Un reporte es un informe o noticia cuyo fin es el de
pretender transmitir información sobre el estado o fallas que el equipo de
cómputo tiene, esto lo realiza generalmente el cliente.
¿Cómo crear un reporte?
1.
El usuario reporta una falla al equipo de
soporte técnico.
2.
El personal de servicio llena la boleta de
solicitud.
3.
Atender a la solicitud y acudir al lugar para
determinar las causas del problema.
4.
Trasladar el computador al centro de soporte del
departamento de sistema.
5.
Realiza la reparación pertinente.
6.
La solicitud que da como “no resuelta”, sin no
se logra solucionar los problemas de la PC.
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